Glossaire
 

  

 Générer du trafic sur son site Internet
20 février 2001
     Château de Colonster

Exposés de :
- M. Philippe FLOC'H, Président de European Internet Partners
- M. Joeri UYTTENDAELE, Président du Conseil d'Administration
  de DNS Belgique.
- M. Christian VAN DEN BERGHEN, Directeur de KYBERCO 
- M. Marc VAN RYMENANT, Directeur de NETWAY

 

 

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des concepts-clés qui seront utilisés au cours du séminaire de ce 20 février 2001 intitulé Générer du trafic sur son site Internet.  Certains termes sont plus communs, d’autres d’avantage techniques ; nous espérons qu’ils vous seront d’une quelconque utilité.

Adresse IP : identifie de façon unique toute interface appartenant à une machine connectée à Internet. Elle est composée de 4 entiers compris entre 0 et 255, séparés par des points (ex : 10.12.52.352).

Annuaires de recherche : classent de façon thématique les sites qu’ils sélectionnent.  Des éditeurs analysent le contenu des pages et créent des résumés de leurs contenus dans le but d’orienter les visiteurs.  Les annuaires proposent une recherche par catégories et sous-catégories (p. ex. : Yahoo, Advalvas) contrairement aux moteurs de recherche basés sur l’encodage de mots clés (p. ex. : Altavista).

Audit de référencement : bilan de présence d'un site Internet dans les moteurs de recherche et annuaires en ligne selon (1) des catégories prédéfinies ou (2) par l'appel des mots clés susceptibles d'être utilisés par les prospects visés.  L'ordre d'apparition de la référence du site est également précisé lors de l'audit de référencement.  Cet audit peut être complété par un comparatif du référencement des sites concurrents.  Le référencement peut être également évalué par la méthode du scoring.

Audit de site : évaluation de l'ergonomie, du design et de l'efficacité d'un site Web.  L’audit du site est en général élaboré à partir d'études quantitatives (enquêtes en ligne) et qualitatives (entretiens, visites test) et éventuellement par l’analyse des comportements de visite.

Bannière (Bandeau, Banner) : élément apparaissant sur les pages Web sous la forme d’un rectangle dans lequel est inséré un message publicitaire. Le bandeau publicitaire comprend en général un lien vers le site dont il fait la publicité.

Browser (navigateur) : logiciel utilisé pour afficher des pages HTML sur le World Wide Web.  Nescape’s Navigator et Microsoft’s Internet Explorer sont les navigateurs les plus utilisés.

Cache : zone de stockage utilisée par un navigateur Web afin de garder une copie locale des pages récemment accédées.

CEPANI : Centre Belge d'Arbitrage et de Médiation  http://www.cepani.be.

Cliquable : un élément (texte, graphisme, photo) est dit « cliquable » lorsqu’un clic de la souris donné sur l'élément provoque une action qui est le plus souvent le chargement d'une nouvelle page.

Cookie : se compose d'un ensemble de variables (ou de champs) que l’ordinateur-client et le serveur s'échangent lors de transactions HTTP.  Le serveur Web enregistre ses cookies sur les ordinateurs-clients afin d'y stocker des informations sur l'utilisateur.  Cela lui permettra de "reconnaître" cet utilisateur lors de sa prochaine visite sur le même site Web et d’étudier son comportement sur le site.  Un cookie est attaché à un DNS et un ensemble d'URL de telle sorte que seule une requête provenant du même serveur puisse y accéder.

Hormis la mémorisation d’informations sur vos habitudes de consommation sur Internet, le cookie est inoffensif : il n’est pas actif, ne contient pas de virus, ne peut être exécuté.  Il peut être lu, détruit, copié, modifié par le « client ».  Les navigateurs disposent d’options autorisant l’internaute à refuser l’écriture de cookies sur leur poste de travail. 

Un cookie est uniquement capable de reconnaître l’ordinateur mais pas son utilisateur (tant que le « client » ne donne pas son nom ou son adresse au site qui a "marqué" sa machine, celui-ci conserve son anonymat).

Les cookies sont parfois utilisés pour sauvegarder l’état d’un caddie dans une application de commerce électronique.

Cross-linking (ou Netlinking) : multiplication du nombre de liens hypertextes conduisant à un site Web, à partir de sites dont le public correspond à celui qui est visé. Le netlinking peut se faire en échangant ou en achetant les liens.

Cybermarketing : marketing lié à Internet, ses spécificités, ses modèles et ses outils.  Ensemble d'actions, d'outils et de techniques mis en oeuvre pour promouvoir la croissance de ses activités commerciales.

DNS (Domain Name Service - nom de domaine) : second et troisième terme de l'URL.  Le nom de domaine se compose généralement du nom de l'entreprise, suivi d'une extension se référant soit aux activités de l'entreprise (.com, .org, .net), soit à son origine territoriale (.be). Il s'agit d'un identifiant unique pour un site Web et est lié à une adresse IP.

E-mail (Electronic mail) : système de courrier électronique qui permet d’envoyer un message à l’adresse E-mail d’un correspondant.  Le message est stocké sur le serveur électronique du prestataire de services du correspondant.  Il est distribué dès que ce dernier établit la connexion.

Frame : une page web peut se diviser en plusieurs cadres (ou frames) dans lesquels s'affichent différentes pages web.

Front Office : le Front Office est la partie d'un site Web visible par les visiteurs. Elle comprend la configuration du site ainsi que les opérations de personnalisation et d'interactivité (vs Back Office).

FTP (File Transfer Protocol) : procédure (protocole) de transfert des fichiers binaires (documents ou logiciels) à travers un réseau.

gTLD (generic Top Level Domain name) : nom de domaine générique .com, .org, .net.

Hits (ou requêtes) : nombre de fichiers demandés lors du chargement d'une page dans un navigateur (ce chiffre ne peut être assimilé à l'audience d'un site – p. ex. le chargement d'une page avec 4 images donnera 5 hits).  Un serveur Web enregistre le nombre de hits.

Homepage : page de présentation (d’accueil) d’un site Web.

HTML (HyperText Markup Language) : langage de description de pages dont les deux caractéristiques principales sont (1) la navigation hypertextuelle grâce aux liens, (2) le multimédia (intégration de textes, d'images, et de sons).  Ce code est utilisé sur les pages Web pour signaler au browser comment afficher le texte.  Le navigateur lit la page HTML, interprète les balises et les liens puis l'affiche sur votre écran.

HTTP (Hypertext Transfer Protocol) : protocole utilisé pour transférer de l’information à travers le Web. Indique que l’information est encodée en HTML.

Hyperlien : lien actif en mode hypertexte sur une page d'un site web.  Ce mécanisme permet de passer instantanément d'une page web à une autre, quelle que soit sa localisation sur le réseau.  (voir aussi :

-   Surface linking : lien d’une page d’accueil vers une page d’accueil

-   Deep linking : on contourne la page d’accueil

-   Framing : est inséré le contenu qui se trouve sur un autre site

Hypertext(e) : Hypertexte est un mode de présentation des informations sur Internet qui permet de lier entre eux des images, des sons et du texte d'une façon telle qu'on peut les consulter simultanément et dans n'importe quel ordre.

ICANN (The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) : organisation universelle sans but lucratif responsable de l'organisation et de la gestion du système de nommage et d'adressage Internet pour les gTLDs.  <http://www.icann.org>.

Internet : réseau de réseaux d’ordinateurs. Tout ordinateur peut se connecter au réseau Internet et échanger des informations avec d’autres à condition d’utiliser le protocole TCP/IP.

IRC (Internet Relay Chat) : système de communication en direct permettant de transmettre des conversations sur Internet

Lien : dans une page web, un lien désigne un morceau de texte ou une image qui, une fois sélectionné avec la souris, permet d'accéder à une autre page suivant le protocole hypertexte. Lorsqu'il s'agit de texte, les liens sont le plus souvent bleus et soulignés.

Meta Tags : code source de l’HTML enserrant les mots clés qui décrivent le site et son sujet. Les mots clés n'apparaissent pas dans le navigateur de l'internaute mais sont utilisés par les moteurs de recherche pour indexer les sites.  Une bonne utilisation des meta tags conditionnera la qualité du référencement sur les moteurs de recherche.  Les informations contenues dans le meta tag seront généralement utilisées comme complément à l’indexation habituelle, mais il leur sera très souvent attribué un poids plus important que le texte de la page lui-même. On distingue notamment le meta tag "description" et le meta tag "keywords".

Mot clé : les mots clés sont utilisés pour le référencement lors des procédures d'enregistrement dans les annuaires.  Ils sont également utilisés pour une recherche sur un moteur ou un annuaire.

Moteur de recherche : serveurs Internet dédiés à la recherche d'informations. Les moteurs de recherche fonctionnent comme des annuaires qui regroupent dans des bases de données les noms, adresses et descriptions des sites indexés. Pour faire une recherche, il suffit soit de taper un mot clé, soit de consulter les catégories proposées. Il existe une distinction entre  (1) les robots analysant toutes les pages accessibles et les triant automatiquement et (2) les annuaires où il est nécessaire de faire soi-même la démarche de référencement.

Moteurs de recherche en texte intégral : un moteur de recherche comme Altavista permet d’effectuer des recherches en deux étapes. Son spider parcourt le Web, effectue des copies des pages qu’il trouve sur Internet et analyse les mots clés contenus dans ces pages. L’indexeur retourne ce fichier, et le structure autour des mots clés de façon à autoriser des recherches par mots clés.

Moteur de recherche hybride : certains outils de recherche utilisent à la fois une base de données de type annuaire et une technologie de recherche en texte intégral.

Moteur de recherche sémantique : certains outils de recherche n’effectuent pas de recherche sur les mots clés mais bien sur les concepts. A partir d’un mot clé, l’outil de recherche est capable d’élargir le champs de ses recherches à des concepts liés au moyen d’un thesaurus. Le thesaurus est une liste de mots clés qui possèdent des relations entre eux (ex. : citroën INCLUS DANS automobile INCLUS DANS transport).

Netlinking (voir cross-linking).

News Groups : groupes de discussion sur Internet par lesquels des points de vue peuvent être échangés sur des sujets particuliers.

Pages satellites (pages alias ou pages miroir) : pages déconnectées du site principal et destinées uniquement à l'indexation par les moteurs de recherche en texte intégral. Le seul but de cette page est d’apparaître en bonne position dans les moteurs de recherche par un contenu adapté (meta tag, mot clé, etc.) et de renvoyer ensuite les visiteurs sur le site à promouvoir.

Pages de renvoi : pages Web vers lesquelles renvoie un élément cliquable (bannière, lien, etc.). Dans le cadre d'une bannière publicitaire, le renvoi peut se faire sur la page d'accueil du site de l'annonceur, sur une page intérieure vantant le produit ou sur une page du site support.

Pages doublons : pages permettant de mettre en ligne des pages jumelles de la page d'accueil, avec un code optimisé pour l'indexation.

Page Web : unité élémentaire d'un site Web. Un site se compose habituellement de plusieurs pages Web reliées entre elles par des liens hypertextes. Une page Web contient en général plusieurs fichiers (images, animations, textes, etc.).

Portail (portal, porte d’entrée) : page sur le Web qui sert de plaque tournante vers d’autres services -moteur de recherche, météo, informations en temps réel, lecture du courrier électronique- sans quitter le navigateur.  La rentabilité d’un portail est basée sur les rentrées publicitaires et le fait que le site soit mis en page de démarrage par défaut (ou au moins en favori) par le plus grand nombre d'internautes.  La multiplication des services proposés a pour but de garder le visiteur sur le site et de multiplier les pages vues et les rentrées publicitaires correspondantes.  Après les portails généralistes, on a assisté à la naissance de portails spécialisés dans des secteurs précis.

Profiling : technique qui consiste à analyser, grâce à divers moyens, le "profil" des visiteurs d'un site afin de déterminer leurs motivations, leurs centres d'intérêt, leur tranche d'âge, leur profession, etc. en vue de mieux répondre à leurs attentes soit grâce à une modification en temps réel des pages du site soit pour leur prochaine visite.

Ranking : probablement la préoccupation première de tous les référenceurs. Il s'agit de la position qu'occupe la ou les page(s) de l'entreprise sur les listes proposées par un annuaire ou moteur de recherche en réponse à une requête par mots clés. Sur un même moteur, le ranking d'un site variera selon les mots clés utilisés.

Référencement : opération qui consiste à enregistrer un site auprès des moteurs de recherche et des annuaires afin que les internautes puissent être dirigés vers le site à partir d’un mot clé ou d’une recherche thématique.  Un bon référencement permet à un site d’être aisément trouvé, à partir de mots clés significatifs du contenu du site et lors de la présentation des résultats de la recherche par le(s) moteur(s) utilisé(s) (positionnement dans la liste de résultats).

Referrings links : adresses URL en provenance des visiteurs d'un site.  Les referring links mis en évidence par les logiciels d'analyse d'audience permettent de savoir comment les visiteurs accèdent aux sites et de repérer les annuaires ou sites "prescripteurs".

Registrars : agents d’enregistrement de noms de domaine.

Site Web : ensemble de pages d’informations ou de promotions organisées par une entreprise, une association, etc. qui sont reliées par des liens hypertextes.

Scoring : Dans le cadre d'un audit de référencement, le prestataire peut affecter un « score » lié au référencement d'un site sur un mot clé. Ce score est influencé par le positionnement (pages et positionnement sur les pages) et par les parts d'audience des annuaires. Une même position amènera plus de points selon les moteurs de recherche.

Spider : logiciel (robot) "parcourant" le web de lien en lien et archivant les pages rencontrées dans les bases de données des moteurs de recherche.

Tag (balise) : marque introduite dans un texte pour signaler au programme qu'une commande précise doit être exécutée.  HTML, le langage des pages Web, utilise de nombreux tags, parfois spécifiques à un navigateur (browser).

TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol) : norme de communication entre systèmes hétérogènes, utilisée en particulier pour la communication sur le réseau Internet.

Telnet : protocole par lequel on peut relier par modem son ordinateur à un ordinateur central et le faire fonctionner comme un terminal.

Tracking (sur site) : action qui consiste à "pister" un visiteur sur un site web. Il est ainsi possible de connaître l'itinéraire de visite ainsi que les temps de visite sur chaque page. Le tracking peut s'effectuer en temps réel ou a posteriori. Il s'opère par cookie.

URL (Uniform Resource Locator) : définit une adresse Internet et un type de ressource (ex. ftp://ftp.myfiles.co.uk est un serveur ftp et http://www.myco.co.uk/pages.html est la référence d’une page html).  De manière générale, la forme d’un URL est :      protocol://server/directory/document.

Usability (utilisabilité) : Capacité, efficacité et satisfaction avec lesquelles un groupe d'utilisateurs ciblés arrive à réaliser une série de tâches dans un environnement particulier.

Web design : ensemble des étapes nécessaires à la réalisation graphique d'un site web.

WWW (World Wide Web) : ensemble de systèmes informatiques (serveurs web) connectés à l'Internet et utilisant des normes communes (HTML, ...) pour diffuser des pages d'informations multimédias (pages Web).  Le WWW est un des services proposés par le média Internet, parallèlement au Mail, Newsgroup, etc.

Zone froide : par analogie avec les termes de merchandising, une zone froide est une partie ou page d'un site peu fréquentée par les visiteurs (vs zone chaude).

Sources