Compte rendu détaillé:

Chaque entreprise peut en faire la constatation chaque jour : les solutions de téléphonie professionnelles sont de plus en plus nombreuses. Afin d'éclairer les décideurs dans leur choix, le FORUM TELECOM a invité quatre orateurs pour une conférence consacrée aux solutions "voix" et "données" les plus adaptées aux petites structures.

L'après-midi a débuté par l'exposé "Télécoms et Entreprises. Orientations stratégiques en Région wallonne" de M. Michel VANDEN BOSSCHE, administrateur délégué, MISSION CRITICAL. Il a dressé un état des lieux très complet du réseau des télécoms en Wallonie, et notamment du développement des fibres optiques du MET, et du potentiel qui s'en dégage. Il a également montré les différentes voies à la disposition du gouvernement régional afin d'augmenter l'intégration des N.T.I.C. au sein des PME, et plus généralement de la vie économique wallonne. Un défi qu'il est important de relever si le fossé numérique entre la Wallonie et la Flandre veut être comblé et si la situation macro-économique veut être améliorée.

Beaucoup plus pratique, l'exposé de MM. Alain MATHIEU, Directeur du siège de Liège de BELGIUM TELECOM, et Grégory BODSON, Telecom Analyst, s'est concentré sur les solutions de téléphonie au service des petites structures. Ne manquant pas de rappeler que le téléphone reste le premier portail de communication avec les clients, les orateurs ont présenté les qualités requises d'une solution de téléphonie adaptée aux PME, en insistant particulièrement sur les avantages d'une ligne ISDN. La question du central et des différents services qu'il offre a ensuite été abordée. Messagerie vocale, routage interne ou externe, télémaintenance, etc. ont été passés au crible. Leur intervention s'est clôturée par la mise en avant des instruments télécoms les plus modernes (SIMBOX ou combinés VOIP) et de quelques techniques permettant de réduire le coût des appels.

Vincent HANCHIR, conseiller à l'IBPT, s'est concentré sur la problématique de la portabilité des numéros mobiles. Il a expliqué le cadre réglementaire européen et belge qui sera d'application dans ce domaine et a montré l'intérêt de la portabilité pour le développement de la concurrence entre opérateurs. Il a également présenté de manière concrète les conséquences pratiques de ce nouveau service, non seulement pour les opérateurs, mais aussi pour l'utilisateur individuel, qui devra désormais tenir compte du fait que le préfixe ne sera plus attaché à un réseau déterminé et par conséquent ne sera plus un indicateur de coût.

L'après-midi s'est clôturée par le témoignage de Fabrice TESTA, Quality Manager chez AMOS. Il a fait part de l'expérience de sa PME en terme d'utilisation de solutions voix et données. Il a expliqué pourquoi AMOS s'est tournée vers une ligne louée tout en activant parallèlement une connexion ADSL.

Retour à la fiche d'information sur cette conférence

(c) FORUM TELECOM SPI+

Rappelons qu’en marge des conférences (agenda en ligne), le FORUM TELECOM offre un service de help-desk téléphonique et publie flashs d’informations et news électroniques.

En outre, un "Position Paper" destiné à faire valoir les requêtes de ses membres dans le domaine des télécommunications paraît en fin de chaque cycle.

De plus amples informations (participation et/ou adhésion au FORUM TELECOM -gratuite pour les PME dont le siège social est situé dans la zone Objectif 2-) sont diffusées sur le site www.forumtelecom.org

Compte-rendus d'autres conférences du FORUM