Compte-rendus des activités du FORUM TELECOM SPI+ Compte-rendu

 

  

L'E-Mail au service de la relation clientèle

 

Séminaire FORUM TELECOM SPI+

Jeudi 10 juin de 14h à 17h30

 

 

    

 

Université de Liège - Château de Colonster (Liège)

Château de Colonster - Conférences du FORUM TELECOM    

 

 

 

 

     Organisation : FORUM TELECOM SPI+

     Participants :  67

 

Participants séminaire FORUM TELECOM du 10/06/2004 E-Mail marketing

 

Documentation FORUM TELECOM disponible

      

      Documentation disponible en ligne :

Le dossier-participant complet peut être transmis gratuitement par courrier à toute entreprise située en région wallonne, sur simple demande (04/230.11.81 ou )

 

 Présentation du thème :  

 

Développer une bonne relation avec ses clients constitue une des priorités des entreprises, qui doivent en permanence être attentives à la manière dont elles communiquent et aux outils qu’elles utilisent. Interactivité, facilité, efficacité, coût : autant de domaines qu’il convient de toujours chercher à améliorer.

Les nouvelles technologies constituent un outil souvent mal connu et pourtant particulièrement adapté à la relation client.  

Le séminaire organisé par le FORUM TELECOM de la SPI+ a permis lors d’un premier exposé de prendre connaissance des nombreux atouts de l’E-Mailing au niveau du return, de la fidélisation de la clientèle de la mise en œuvre ou encore de son coût peu élevé (au niveau du return, de la fidélisation de la clientèle, de la mise en œuvre, de son coût peu élevé) et de son adéquation au monde de la PME.   

La Newsletter compte parmi les outils d’E-Mailing les plus importants. Comment rédiger une Newsletter ? Quel logiciel utiliser pour son envoi ? Quel est son coût et son efficacité ? Un spécialiste a abordé toutes ces questions et a donné de nombreux conseils et astuces lors d’un deuxième exposé tout entier consacré à la Newsletter et à sa mise en place par les petites structures. 

Le troisième exposé a attiré l’attention sur les obligations juridiques liées à la collecte de données à caractère personnel et au spam.           

L’après-midi s’est clôturée par le témoignage d’une PME ayant mis en place une Newsletter.

A noter que le FORUM TELECOM organisera le jeudi 2 décembre 2004 un séminaire sur le thème de la lutte anti-virale et anti-spam (voir agenda). Il sera suivi le lendemain matin d’une séance de démonstration organisée par le partenaire FOREM FORMATION à la Technotèque.


    
 

  Compte-rendu  (30 K)

Jeudi 10 juin de 14h à 17h30

 

L'E-mail au service de la relation clientèle

14:00 - 15:00

Orateurs du séminaire FORUM TELECOM SPI+ du 04/06/2004

Les atouts de l’E-Mailing
par Madame Martine Janssens, Chargée de recherche à l'ICHEC.
( diapositives  1 200 K)

15:00 - 16:00

M. Johann Schreurs, orateur au séminaire FORUM TELECOM SPI+ du 04/06/2004

Comment rédiger et publier une newsletter ?
par Monsieur Johann Schreurs, Administrateur et IT project Manager chez Globule Bleu Web Agency
( diapositives 310 K)

16:15 - 17:15

Thierry Léonard, orateur au séminaire FORUM TELECOM SPI+ du 04/06/2004

Les obligations juridiques liées à la collecte des données personnelles et au spam, 
par Maître Thierry Léonard, Avocat au Cabinet STIBBE, Chercheur au CRID et assistant à la Faculté de Droit des FUNDP-Namur
( diapositives 2 775 K)

17:15 - 17:30

Lancer un projet d'E-Mailing : témoignage d'une entreprise 

 

 

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