Compte-rendu

Date : 1, 15 et 29 février 2000
Lieu : Château de Colonster (Sart-Tilman-Liège)
Theme : Ateliers d'information sur l'E-Commerce

Au cours du cycle précédent, nous avons identifié l'intérêt d'une large part des membres du FORUM TELECOM envers la problématique du commerce électronique et de ses conditions d'implémentation. 

Soucieux de répondre à cette attente, le FORUM TELECOM de la SPI+ a mis sur pied un cycle de trois ateliers destinés à informer les entrepreneurs qui souhaitent valoriser leur site Internet par le biais de l’e-commerce.  La réflexion se situe en aval de la réalisation d’une page Web de type “ vitrine ” et conduit à concevoir son site Internet comme un outil de vente complémentaire à une force marketing.

L’objectif poursuivi par ce cycle était de donner les clés juridiques, marketing et organisationnelles pour comprendre et analyser un cahier des charges.  Loin de s'enferrer dans les aspects techniques, les ateliers ont dressé un tableau assez large de la problématique de l'e-commerce (cfr. table des matières ci-dessous).  Trois des experts de l'Agence Wallonne des Télécommunications (AWT) en étaient les orateurs.

Cette session spéciale constituait un tout homogène bien qu'il était possible de s’inscrire à l’ensemble ou à une partie du programme.  Grâce au soutien de la Région wallonne et de l’Union européenne, l’inscription aux ateliers était gratuite (deux personnes par société au maximum) pour les membres du FORUM TELECOM.



Atelier I (1er février 2000)
P.M.E. et E-Business: évaluation des opportunités et méthode d'implantation
par Renaud DELHAYE, économiste expert en télécom, AWT. 

Introduction : qu’est-ce que l’E-Business ? Définition des concepts de base et état des lieux

A quoi sert l’E-Business : définition d’une stratégie
De l’entreprise aux consommateurs : le couple produit/marketing
D’entreprise à entreprise : les cinq stratégies de base

De la théorie à la pratique

  • Quels usages concrets pour quelles stratégies ?

  • L’E-Business de l’entreprise aux consommateurs : questions logistiques et organisation interne

  • L’E-Business entre entreprises : trouver des partenaires et organiser le réseau ; impacts sur les processus internes

Méthode d’implantation de l’E-Business

  • Les étapes d’un plan d’action E-Business adapté à la PME

  • L’évaluation ex-post et le suivi du système

Conclusions
Séance de questions-réponses 


Atelier II (15 février 2000)
Questions juridiques : Etat des lieux et solutions concrètes
par Pascal POTY, juriste expert en droit des télécommunications, AWT.


Introduction : Aspects juridiques liés au développement des réseaux numériques.
Convergence des technologies, libéralisation et marchés régulés : l’exemple des télécommunications.
Etat des rapports entre l’Internet et le droit.

Aspects juridiques du commerce électronique :
La régulation et commerce électronique ?

  • Détermination de la juridiction compétente et loi applicable : Les défis lancés aux réponses traditionnelles du droit.

  • Les initiatives européennes.

L’apport de solutions concrètes dans des domaines définis.

  • Contrats conclus à distance et droit des consommateurs : L’exemple de la protection des données personnelles et de la labellisation des sites de commerce électronique.

  • Comment faciliter l’accès des PME au règlement des litiges éventuels ? : L’exemple des mécanismes alternatifs de résolution des litiges.



Séance de questions-réponses 


Atelier III (29 février 2000)
Questions connexes : Exister et communiquer sur le Web; l'E-Business dans les P.M.E.: études de cas

par André BLAVIER, expert et responsable de la communication, AWT et
Renaud DELHAYE, économiste expert en télécom, AWT


1ère partie : exister sur le Web

Introduction
1. Stratégie et conception de site web
2. Promotion et rentabilité d’un site
3. Erreurs à éviter / Astuces à utiliser

Conclusions

2ème partie : Quelques exemples d’applications E-Business dans les PME

1. Dans le Business to Business
2. Dans le Business to Consumers

Séance de questions-réponses

 


Pour notre plus grande satisfaction, l'engouement envers les ateliers d'information sur le commerce électronique a dépassé l'objectif de participation escompté.  Compte tenu du succès du module, l'on peut s'attendre à ce que ce type de cycle de conférences soit réorganisé dans un proche avenir par le FORUM TELECOM de la SPI+ (sous réserve de disposer des moyens financiers nécessaires).  N'hésitez pas à nous faire part de votre intérêt!

Les ateliers ont fait l'objet de la préparation de dossiers-participants.  De même, nous avons constitué un dossier spécial d'informations sur le commerce électronique reprenant des articles de la presse spécialisée, des comptes-rendus ainsi que les notes de synthèse des ateliers d'information.  Tout ceci est à votre disposition (cfr. fiche "dossiers disponibles" en fin de bulletin).

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